よくある質問（商品・修理について）

冷風扇

給水タンクについて

  • Q
    冷却タンクは何時間で凍りますか？
    A
    環境や冷凍庫の性能により異なりますが、3～4時間が目安です。
  • Q
    冷却タンクは何時間使えますか？
    A
    水温・天候・使用量などにより異なりますが、冷却タンク1個で2～3時間が目安です。
  • Q
    冷却タンクの成分は？
    A
    冷却タンク内の粉末成分はポリアクリル酸ナトリウムです。
  • Q
    冷却タンクを破損させないための注意点は？
    A
    水を入れすぎたり、業務用など-20℃以下の冷凍庫で凍らせたりしないでください。最近の冷蔵庫は-30℃の冷気が出る場合があります。また、給水は目印を目安に水を入れてください。衝撃を与えると破損の原因となります。
  • Q
    氷を入れてもいいですか？
    A
    問題ありませんが、給水後に氷を入れると水があふれる可能性がありますので注意してください。氷は溶けやすいため、冷却タンクを使用した方が効果的です。
  • Q
    冷却タンクが複数ある場合、全て入れたほうが良いですか？
    A
    効果的に使用するには、1個ずつ時間をずらして入れることをおすすめします。2個同時に入れると、給水タンクの奥に入り込みやすく、給水ポンプのホースと干渉して給水タンクが奥まで入らないことがあります。
  • Q
    冷却タンクを破損・紛失した場合、購入は可能ですか？
    A
    販売店へご相談ください。またはホームセンターなどで販売されている同サイズの市販品をご使用いただけます。
  • Q
    冷却タンクのシーズンオフの取り扱いは？
    A
    冷凍室に入れっぱなしにすると破損の恐れがありますので、常温で保管してください。

悪臭・騒音について

  • Q
    悪臭対策はどのようにすればよろしいですか？
    A
    抗菌フィルターや抗菌タンクを使用し、さらに定期的にフィルターを洗浄してください。水を入れたまま4～5日放置すると水が腐敗し、悪臭の原因となります。
  • Q
    異臭がする場合はどうすれば良いですか？
    A
    タンクの水を交換してください。水は2～3日を目安に入れ替えてください。
  • Q
    扇風機と比べて送風音が大きいのですが？
    A
    ファンの構造が扇風機とは異なるため音が大きくなることがあります。設置場所によって音の感じ方が変わるため、別の場所でもお試しください。
  • Q
    スイングさせるとカタカタ音がします。
    A
    ルーバー部分の不具合が考えられます。販売店にて交換をご相談ください。
  • Q
    ポンプの音が大きいのですが？
    A
    水を循環させているため、水が落ちる音がします。また、水が少なくなると音が大きくなるため、水位を確認しながら水を補給してください。

冷風扇の動作不良について

  • Q
    本体から水漏れします。
    A
    以下の原因が考えられます。
    ・給水タンクに水を入れすぎている。
    ・吸水フィルターが正しく装着されていない。
    ・製造不良による内部循環水の漏れ（販売店で交換対応）。
  • Q
    シーズンオフの保管方法は？
    A
    必ず水を抜き、フィルターと製品内部を十分に乾燥させてください。冷却タンクの表面を拭いてから保管してください。
  • Q
    吸水フィルターのお手入れ方法は？
    A
    吸水フィルターを取り外し、水洗いしてください。
  • Q
    冷風ボタンが点灯しません。
    A
    給水タンクに水が入っていない場合、冷風運転はできません。水が入っているのに動作しない場合は故障の可能性があります。販売店にご相談のうえ、交換（保証期間内）または修理をご依頼ください。修理は有償となる場合があり、内容により費用が異なります。

ミストファン

悪臭・騒音について

  • Q
    音が大きいのですが？
    A
    風量を確保するために大きめのモーターを使用しているため、扇風機より音が大きくなることがあります。設置場所によっても変わる場合があるので、別の場所でもお試しください。それでも改善が見られない場合は、販売店にご相談のうえ、代品交換（保証期間内）または修理をご依頼ください。有償修理の場合は、修理内容により費用が異なります。
  • Q
    ルーバーを動かすと異音がします。
    A
    ルーバーの不具合が考えられます。販売店にご相談のうえ、代品交換（保証期間内）または修理をご依頼ください。有償修理の場合は、修理内容により費用が異なります。
  • Q
    悪臭がします。
    A
    かび臭いにおいなどがする場合、給水タンクの水が劣化している可能性があります。清掃をお試しください。焦げ臭いにおいや煙が出ている場合は部品が破損している可能性がありますので、ただちに使用を停止してください。

仕様について

  • Q
    湿気は出ますか？
    A
    ミストを噴霧する際の気化熱を利用して冷風を発生させる製品ですので、湿気が生じます。梅雨時や湿度が高い環境では、気化熱の効果が得られにくくなります。
  • Q
    どうして体にやさしいのですか？
    A
    エアコンのように体を冷やしすぎることがなく、水分が気化する際に熱を奪う原理を応用しているため、自然に近い涼しく潤った風が得られます。ただし、湿度が高い梅雨時は効果が得られにくく、扇風機と同程度になる場合があります。
  • Q
    結露しますか？
    A
    冷たい水を使用すると結露することがあります。ミスト吹き出し口付近に付着した水滴は、こまめに拭き取ってください。
  • Q
    200Vのコンセントは使えますか？
    A
    使用できません。
  • Q
    シーズンオフの保管方法は？
    A
    必ず水を抜き、給水タンクを乾燥させてください。カビやヌメリが発生したまま使用すると、超音波振動子が目詰まりし、ミストを噴霧できなくなる可能性があります。

動作不良について

  • Q
    ミストが出ません。
    A
    給水タンクに水が入っていない場合はミスト運転できません。水が入っているのに作動しない場合は故障の可能性があります。販売店にご相談のうえ、代品交換（保証期間内）または修理をご依頼ください。有償修理の場合は、故障内容により費用が異なります。
  • Q
    電源や風量、ミストマーク、イオンマークが誤動作します。
    A
    他のリモコンの赤外線信号を感知して誤動作している可能性があります。設置場所を変える、または使用しないときは電源をオフにしてください。
  • Q
    操作パネルの表示が出ません。
    A
    操作パネルの故障が考えられます。販売店にご相談のうえ、代品交換（保証期間内）または修理をご依頼ください。有償修理の場合は、修理内容により費用が異なります。
  • Q
    本体や給水タンクから水が漏れます。
    A
    キャップがしっかり閉まっていない可能性があります。正しく閉まっているかご確認ください。

扇風機

仕様について

  • Q
    風量は普通の扇風機と同じですか？
    A
    通常は強・中・弱の3段階ですが、モード運転機能を持った機種やDCモーター搭載機種では、最大12段階の風量調節が可能です。
  • Q
    羽根の大きさはどれくらいですか？
    A
    据え置き型扇風機（リビング扇）は30cm、ハイリビング扇は40cmの機種もあります。
  • Q
    ハイリビング扇の風量は普通の扇風機と同じですか？
    A
    羽根が大きいため、遠くまで届くように強くなっています。

動作不良について

  • Q
    音がうるさいのですが？
    A
    置く場所によっても変わることがありますので、別の場所でもお試しください。それでも音の大きさが変わらない場合は、販売店にご相談のうえ、代品交換（保証期間中）または修理をご依頼ください。（有償修理の場合、修理内容により費用は異なります。）
  • Q
    前方へ風が出てきません。
    A
    羽根の取り付け方が逆になっていないかご確認ください。
  • Q
    リモコンで操作ができません。
    A
    リモコンを本体の信号受光部に向けていますか？
  • Q
    何もしていないのに扇風機が止まりました。
    A
    安全機能がプログラムされている機種もあります。最後の操作から8時間または12時間が経過すると、自動で電源が切れる場合があります。

ヒーター

仕様について

  • Q
    電気ヒーターの種類は？
    A
    弊社では、シーズヒーター、カーボンヒーター、石英管ヒーター、セラミックファンヒーターなどをご用意しています。
  • Q
    どのヒーターが電気代が安いですか？
    A
    ワット数が同じであれば、電気代は同じです。

動作不良について

  • Q
    ヒーターが点灯しません。
    A
    電源プラグがコンセントに正しく差し込まれているか確認してください。テーブルタップを使用している場合は、スイッチが入っているかもご確認ください。本体が傾いている場合は、転倒時OFFスイッチが作動している可能性があります。
  • Q
    製品からカタカタ音がします。
    A
    製品には転倒時OFFスイッチが内蔵されています。製品を傾けた際に音がすることがありますが、故障ではありません。
  • Q
    パネルヒーターやオイルヒーターを使用していますが、ランプが点灯しません。
    A
    コンセントが抜けていないか、本体が傾いていないか確認してください。それでも電源が入らない場合は、ヒーター管が破損している可能性があります。販売店にご相談ください。
  • Q
    運転中にヒーターの電源がOFFになります。
    A
    同じコンセントで消費電力の大きい電気製品を使用している場合、ブレーカーが作動して電源が切れることがあります。使用電力を減らしてブレーカーを入れ直してください。また、過熱防止装置の温度ヒューズが作動している場合もありますので、販売店に修理をご依頼ください。
  • Q
    運転中、ヒーターが自動でOFFになります。
    A
    製品によっては切り忘れ防止のため、運転開始から約3時間で自動的に電源がOFFになる仕様があります。再度電源を入れてご使用ください（故障ではありません）。
  • Q
    ヒーター管が割れました。
    A
    販売店にご相談のうえ、有償修理をご依頼ください。修理費は故障内容によって異なります。

食器洗い乾燥機

仕様について

  • Q
    工事は必要ですか？
    A
    卓上型の食洗機のため、水栓工事は不要で、ご購入後すぐにご使用いただけます。
  • Q
    どのくらいの食器が入りますか？
    A
    約3人分の食器をまとめて洗浄できます。
  • Q
    電気代や水道代は高くなりますか？
    A
    手洗いよりも節水効果が高く、電気代は1回あたり数円～十数円程度です。

動作不良について

  • Q
    水を入れたのに給水マークが出て運転できません。
    A
    水が不足している可能性があります。タンクの最小水位まで水を入れてください。
  • Q
    食器が乾いていません。
    A
    機種によっては、お湯の余熱を利用して送風乾燥するタイプがあります。また、食器の置き方によっては、お皿のくぼみに水が残る場合があります。
  • Q
    運転終了後も乾燥が終わりません。
    A
    庫内の空気循環のため、ファンが定期的に回っている場合があります。電源を切ると動作は終了します。

電子レンジ

仕様について

  • Q
    ヘルツフリーですか？
    A
    はい、日本全国でご使用いただけます。
  • Q
    電子レンジのアース線は必要ですか？
    A
    アース線は漏電時の感電を防ぐためのものです。安全のため、必ず取り付けてください。
  • Q
    お手入れ方法を教えてください。
    A
    内部は湿らせた布で拭き取り、油汚れは中性洗剤を薄めてお手入れしてください。

動作不良について

  • Q
    加熱しているのに温まりません。
    A
    出力が「解凍」や「タイマー」モードになっていないかご確認ください。
  • Q
    庫内で火花が出ます。
    A
    アルミホイルや金粉・銀粉の装飾のある容器、金属製の容器は使用していませんか？
  • Q
    卵を加熱したら破裂しました。
    A
    卵は殻と薄い膜が密着しているため、レンジ加熱により急激な温度上昇と膨張を逃がせず破裂しやすくなります。破裂すると製品破損やけがの恐れがありますので、加熱は避けてください。

移動式エアコン

仕様について

  • Q
    アース線は必要ですか？
    A
    アース線は漏電時の感電を防ぐためのものです。安全のため、必ず取り付けてください。
  • Q
    工事は必要ですか？
    A
    専用の排気ダクトを窓に取り付ければ、工事不要でご使用いただけます。
  • Q
    冷房能力はどれくらいですか？
    A
    2.0kWは約4.5～5.5畳、2.6kWは約6～8畳の広さを冷房できます。
  • Q
    ドレン水の排水は必要ですか？
    A
    弊社製品はノンドレン式ですが、湿度が高く自動蒸発が間に合わない場合は排水が必要になることがあります。

動作不良について

  • Q
    温度の設定ができません。
    A
    オートモードになっている可能性があります。冷風モードに切り替えてください。
  • Q
    風は出ますが、冷風になりません。
    A
    送風運転になっている可能性があります。冷風モードに切り替えてください。
  • Q
    冷風は出ますが、製品やダクトが熱くなります。
    A
    製品内部にコンプレッサーが内蔵されているため、熱くなる場合があります。また、排気ダクトを通る排熱も熱くなりますが、外へ排出すれば問題ありません。

オーブントースター

仕様について

  • Q
    食パンは何枚焼けますか？
    A
    同時に2枚まで焼くことができます。
  • Q
    グラタンやピザも調理できますか？
    A
    はい、付属のトレイを使用すれば、幅広いメニューを調理できます。
  • Q
    庫内の掃除はどうすればよいですか？
    A
    パンくずトレイを取り外して丸洗いできます。

除湿機

仕様について

  • Q
    どのくらい除湿できますか？
    A
    製品によっては1日あたり6～7L、11～12Lの除湿能力があります。タンクに溜まった水は排水してご使用ください。
  • Q
    タンクが満水になるとどうなりますか？
    A
    自動で運転が停止し、満水状態をお知らせします。水があふれる心配はありません。
  • Q
    除湿方式にはどのような種類がありますか？
    A
    主に「コンプレッサー式」と「デシカント式」の2種類があります。コンプレッサー式は梅雨や夏場に強く、除湿性能が高いのが特徴です。デシカント式は冬場の低温環境でも安定して除湿できます。
  • Q
    冬の寒い部屋でも使えますか？
    A
    コンプレッサー式は気温が低いと除湿力が落ちます。冬場はデシカント式の使用をおすすめします。
  • Q
    浴室や脱衣所で使えますか？
    A
    水滴の多い場所や高湿度環境では安全上使用できません。必ず取扱説明書で対応場所をご確認ください。

動作不良について

  • Q
    運転しているのに除湿できません。
    A
    製品内部の熱交換器に霜が付くことがあり、コンプレッサーが停止して送風運転になる場合があります。また、使用温度範囲が適切でない場合も運転できません。
  • Q
    運転中にシュルシュルと音がします。
    A
    内部の冷媒（冷却液）が流れる音です。異常ではありません。
  • Q
    室内があたたかくなります。
    A
    排熱のため室内があたたかくなりますが、異常ではありません。

冷凍庫・冷蔵庫

仕様について

  • Q
    電源を入れてからどのくらいで使えますか？
    A
    電源を入れてから平均で約4時間ほどで内部が冷えます。夏場など周囲の温度が高い場合は、時間がかかることがあります。設置直後は最低2時間は電源を入れないでください。輸送中にコンプレッサー内部の冷却オイルが偏っている場合があり、落ち着かせる必要があります
  • Q
    霜取りは必要ですか？
    A
    ファン式タイプ（例：SFM-A114NF、SR-A140NFなど）は基本的に霜取りの必要はありません。直冷式タイプは付属の霜取りヘラを使って、定期的に清掃してください。
  • Q
    停電時はどのくらい保存できますか？
    A
    冷蔵庫の保冷時間は、扉を開けなければ一般的に2〜3時間程度です。設置場所や季節、庫内の温度、扉の開閉頻度によって異なります。

動作不良について

  • Q
    庫内がまったく冷えません／よく冷えません。
    A
    プラグがしっかり差し込まれているか確認してください。たこ足配線や延長コードは使用しないでください。温度調節ダイヤルが適切な位置か確認し、夏場など気温が高い場合は数字を上げて様子を見てください。庫内に霜が多く付いていないかも確認し、付属の霜取りヘラで定期的に清掃してください。
  • Q
    シュルシュルという水が流れる音やコンコンという音が聞こえます。
    A
    製品内部のコンプレッサーが動く音です。異常ではありません。
  • Q
    側面が熱くなります。
    A
    設置直後や夏場などは外側が約50～60℃に熱くなる場合があります。冷却のための正常な動作ですので、異常ではありません。また、放熱のため、左右側面と背面は壁から5cm以上離して設置してください。

洗濯機

動作不良について

  • Q
    給水ができません。
    A
    蛇口は開いていますか？給水ホースに詰まりがないか確認してください。水道水以外の水を使用すると、内部や給水フィルターが詰まる恐れがあります。
  • Q
    給水が止まりません／給水を繰り返します／脱水運転ができません。
    A
    洗濯物が多すぎたり、大きなものが入っていませんか？また、軽い洗濯物が多い場合や洗濯ネットを複数使用すると、洗濯物が偏る原因になります。洗濯物の偏りを防ぐため、自動で給水が続くことがあります。
  • Q
    排水ができません。
    A
    排水ホースに詰まりがないか確認してください。ホースが急な角度になっていないか、上向きになっていないかもご注意ください。また、排水口に詰まりがないかも確認してください。
  • Q
    洗濯物に黒いコケのようなものが浮きます／異臭がします。
    A
    糸くずネットの汚れを確認してください。また、洗濯槽が汚れている可能性があります。市販の洗濯槽クリーナーで清掃をお試しください。
  • Q
    エラー表示やその他の不具合が出ています。
    A
    各洗濯機の取扱説明書で、表示されているエラーや不具合内容をご確認ください。確認しても症状が改善されない場合は、修理や点検が必要です。電源を切り、水栓を閉じ、プラグを抜いた上で、販売店に相談し修理をご依頼ください。

加湿器

仕様について

  • Q
    どんな方式の加湿器がありますか？特徴は？
    A
    弊社では、超音波式・加熱式・ハイブリッド式・気化式の4種類の加湿器を取り扱っています（2025年9月現在）。
    ・超音波式：水を加熱しないため安全で、電気代が比較的安めです。
    ・加熱式：水を加熱するため衛生的で、暖房効果もあります。
    ・ハイブリッド式：超音波式と加熱式を組み合わせた方式です。
    ・気化式：フィルター付きで、水中のホコリや雑菌をキャッチし、空気を快適に保ちます。
  • Q
    お手入れは簡単ですか？
    A
    水タンクやフィルターを定期的に洗浄するだけで簡単です。詳しくは各取扱説明書のお手入れ方法をご覧ください。
  • Q
    アロマオイルは使えますか？
    A
    対応機種のみ使用可能です。

動作不良について

  • Q
    異臭がします。白っぽい汚れがつきます。
    A
    水タンクやフィルターの清掃をお試しください。白っぽい汚れは水道水に含まれるカルキや水垢の可能性があります。市販のクエン酸などで清掃をお試しください。
  • Q
    動作しません。
    A
    プラグがしっかり差し込まれているか確認してください。たこ足配線や延長コードは使用しないでください。また、水タンクに水は満タンまで入っていますか？加熱式など、水を沸騰させる必要がある機種では、水の温度によっては沸騰まで時間がかかる場合があります。

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